Klanttevredenheid 2013 

We hebben 100 enquêtes verspreid onder de klanten van Ragershop.com die recent bestellingen hebben gedaan. De enquêtes hebben we per post verzonden inclusief een retourenveloppe.

In augustus 2013 hebben 38 klanten de enquête ingevuld. Klanten gaven op een 5-punt schaal (ruim onvoldoende - ruim voldoende) aan wat zij van de webwinkel Ragershop.com vonden. Het gemiddelde cijfer dat de klanten aan de webshop gaven is een 7,9 (er zijn geen onvoldoendes afgegeven).

Over het geheel genomen scoort de webshop in 84%-97% voldoende tot ruim voldoende. De matige en ruim onvoldoende scores komen niet boven de 8% uit.

 

Voldoende tot - ruim voldoende

Matig

Ruim onvoldoende

Geen mening/ niet van toepassing

Informatievoorziening op de webshop

92%

0%

0%

8%

Toegankelijkheid van de webshop

89%

3%

0%

8%

Wijze van follow-up van de bestelling

97%

0%

0%

3%

Reactiesnelheid bij e-mail contact

87%

0%

0%

13%

Vragen en/of klachten afhandeling

37%

0%

0%

63%

Assortiment / keuzemogelijkheden

84%

5%

0%

8%

Prijs/ kwaliteitverhouding

89%

8%

0%

3%

Bestelprocedure

92%

5%

3%

0%

Laatste nieuws

06-09-2018

Tandapsta remt de vorming van tandplak

Een recent literatuuronderzoek laat zien dat  ingredienten in tandpasta de vorming van tandplak...

¬Ľ lees meer

Livingstonelaan 466 - 3526 JB Utrecht - T 030-2870560 - E balie@paropraktijk.nl