Klachtencommissie

In het geval dat het gesprek met ons voor u onbevredigend is of dat u dit om bepaalde reden niet wilt of kunt voeren, kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie van de KNMT, het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP)

Schriftelijke klacht

Bij een schriftelijke klacht vermeldt u op het klachtenformulier:

• Naam, woonplaats
• Telefoonnummer, email-adres
• Beschrijving van de klacht
• Periode waarin de klacht is veroorzaakt
• Medewerker of situatie waarop de klacht betrekking heeft

Contactformulier Tandheelkundig Informatie Punt

Procedure

Als uw klacht officieel door de klachtencommissie in behandeling wordt genomen, stelt deze een onderzoek in naar de gebeurtenissen waarop uw klacht betrekking heeft. Het kan voorkomen dat de klachtencommissie u uitnodigt om de klacht mondeling toe te lichten. 

Op basis van de bevindingen uit het onderzoek vormt de klachtencommissie zich een oordeel over de gegrondheid van uw klacht. Dit oordeel wordt onderbouwd en schriftelijk aan u, de beklaagde en de betrokken directie toegezonden.