In mei 2012 werden 99 enquêtes ingevuld. Patiënten gaven op een schaal van 1 tot 5 aan in welke mate zij tevreden of ontevreden waren over onze bereikbaarheid en de financiën die met onze behandelingen gepaard gaan. De wijze waarop patiënten aan de receptie te woord worden gestaan werd gehonoreerd met een 100% tevredenheidsscore. Daarentegen is er ontevredenheid vooral over de mate waarin verzekeraars de kosten dekken en de kosten zelf. In onderstaand schema wordt gedemonstreerd hoe per item werd gescoord:
| Zeer tevreden | Tevreden | Neutraal | Ontevreden | Zeer ontevreden | |
| Openingstijden | 29% | 60% | 0% | 0% | 1% |
|
Telefonische bereikbaarheid |
24% | 57% | 3% | 3% | 0% |
|
Telefonische bejegening |
39% | 49% | 4% | 0% | 0% |
| Bejegening aan de receptie | 45% | 54% | 0% | 0% | 0% |
| Flexibiliteit bij het maken van afspraken | 30% | 63% | 4% | 1% | 0% |
| Oplossen van afspraakwijzigingen | 24% | 58% | 2% | 1% | 0% |
| Kostenspecificatie | 10% | 51% | 31% | 1% | 1% |
| Behandelkosten | 1% | 26% | 57% | 9% | 1% |
| Kostendekking verzekeraar | 4% | 27% | 28% | 19% | 4% |
Paro Praktijk Utrecht viert dit jaar zijn 30-jarig jubileum. Al 30 jaar is onze praktijk toonaangevend in de parodontologie. Wat hebben we bereikt sinds de oprichting in 1989 en hoe zien wij de toekomst tegemoet?
De behandeling van parodontale problemen betreft het steunweefsel van uw tanden en kiezen. Dit vergt veel tijd van uw eigen tandarts. Daarom kunt u door uw tandarts naar ons worden doorverwezen.
"We streven continu naar beter. Betere zorg, betere communicatie, betere instrumenten en methodieken en nog meer kennis over de behandeling en professie."
Afspraak maken of
meer informatie:
T 030 287 05 60
balie@paropraktijk.nl
Bezoekadres:
Livingstonelaan 466
3526 JB UTRECHT
© 2000 paro•praktijk•utrecht • Algemene voorwaarden • Disclaimer • Privacyverklaring
© 2000 - 2024 Paropraktijk | / realisatie: Arjen IJff & De Goudse Wolf
