Resultaat enquête 2022

In 2022 besloot de praktijk een patiëntenenquête uit te zetten met als doel een tevredenheidsmeting over de informatievoorziening van de praktijk. De enquête werd in februari 2022 3 weken schriftelijk en anoniem afgenomen en verwerkt.

In totaal waren er 132 volledig ingevulde enquêtes teruggekomen. Ze gaven hun meningen middels een 5-punt schaal (van zeer tevreden / zeer ontevreden).

De populatie bestond voor 42% uit mannen en voor 58% uit vrouwen. 84% van de respondenten had een aanvullende tandartsenverzekering en 91% gaf aan de praktijk minimaal 3 keer per jaar te bezoeken.

Conclusie:

Van onze patiënten bleek dat:

99 % tevreden tot zeer tevreden is over de uitleg die ze kregen over hoe ze hun gebit het beste kunnen verzorgen

92 % tevreden tot zeer tevreden is over de uitleg die ze kregen over waarom een bepaalde behandeling nodig was

93 % tevreden tot zeer tevreden is over de informatie die ze kregen over de verschillende behandelmogelijkheden

93 % tevreden tot zeer tevreden is over het rekening houden met wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling

78 % tevreden tot zeer tevreden is over de informatie die ze kregen over de kosten van behandeling

93 % tevreden tot zeer tevreden is over het rekening houden met eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)

Ons vooraf gesteld doel was dat minstens 75% van de patiënten positief (tevreden tot zeer tevreden) scoorden. Dit doel hebben we behaald.