Resultaat enquête 2020

In 2020 besloot de praktijk een patiëntenenquête uit te zetten met als doel een tevredenheidsmeting over de bereikbaarheid van de praktijk. De enquête werd in februari 2020 3 weken schriftelijk en anoniem afgenomen en verwerkt.

In totaal waren er 162 respondenten die hun mening gaven middels een 5-punt schaal (van zeer tevreden / zeer ontevreden).

De populatie bestond voor 48% uit mannen en voor 52% uit vrouwen. 85% van de respondenten had een aanvullende tandartsenverzekering en 91% gaf aan de praktijk minimaal 3 keer per jaar te bezoeken.

Conclusie:

Van onze patiënten bleek dat:

84 % tevreden tot zeer tevreden is over de bereikbaarheid per openbaar vervoer

97 % tevreden tot zeer tevreden is over de bereikbaarheid per auto

82 % tevreden tot zeer tevreden is over de parkeervoorziening rondom de praktijk

99 % tevreden tot zeer tevreden is over de telefonische bereikbaarheid

98 % tevreden tot zeer tevreden is over de vriendelijkheid van de receptioniste in het telefonisch contact

95 % tevreden tot zeer tevreden is over het rekening houden met uw wensen wat betreft afspraaktijden

Ons vooraf gesteld doel was dat minstens 80% van de patiënten positief (tevreden tot zeer tevreden) scoorden. Dit doel hebben we ruim behaald.