Resultaat enquête 2023

In 2023 besloot de praktijk een patiëntenenquête uit te zetten met als doel een tevredenheidsmeting over de ervaring binnen de praktijk. De enquête werd in maart 2023 3 weken schriftelijk en anoniem afgenomen en verwerkt.

In totaal waren er 214 volledig ingevulde enquêtes teruggekomen. Ze gaven op 6 vragen hun meningen middels een 5-punt schaal (van zeer tevreden / zeer ontevreden), 3 waren ja/nee vragen en 1 open vraag.

De populatie bestond voor 37% uit mannen en voor 63% uit vrouwen. Qua leeftijd was 76% 51 jaar en ouder, 81% van de respondenten had een aanvullende tandartsenverzekering en 91% gaf aan de praktijk minimaal 3 keer per jaar te bezoeken.

Conclusie:

Van onze patiënten bleek dat:

96 % tevreden tot zeer tevreden is over de tijd in de wachtruimte

98 % tevreden tot zeer tevreden is over de tijd in de behandelruimte

93 % tevreden tot zeer tevreden is over de mogelijkheid om een afspraak te maken

92 % tevreden tot zeer tevreden is over het aantal uren dat de praktijk open is

95 % tevreden tot zeer tevreden is over de bereikbaarheid van de praktijk locatie

94% ons zou aanbevelen aan vrienden of familie

86 % tevreden tot zeer tevreden is over het terugbellen op hun verzoek

Ons vooraf gesteld doel was dat minstens 75% van de patiënten positief (tevreden tot zeer tevreden) scoorden. Dit doel hebben we ruim behaald.