Resultaat enquête 2017

Het doel van onze enquête was om met het oog op toekomstige ontwikkelingen inzicht te krijgen in de behoefte van patiënten naar ruimere openingstijden. De enquête werd ingevuld door een vergelijkbaar aantal mannen (48%) als vrouwen (52%). Ruim 80% gaf aan de praktijk tenminste 2 keer per jaar te bezoeken.

Resultaat

Van de ondervraagde patiënten is ruim 90% tevreden met de huidige openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00. Slechts 8% geeft aan niet tevreden te zijn met onze openingstijden.

Stellen we echter de vraag ‘zou u ruimere openingstijden wensen?’ dan antwoordt 23% hierop bevestigend. In die gevallen gaat een duidelijke voorkeur uit naar langere openingstijden in de avond (61%), gevolgd door openingstijden in het weekend (17%). Een kleine groep heeft een voorkeur voor vroegere openingstijden (13%) of prefereert meer ruimte in de middag (8%).

Conclusie

Met behulp van ruimere openingstijden kan de praktijk gehoor geven aan een behoefte van patiënten door meer ruimte te bieden bij het plannen van afspraken. Uit de resultaten van onze enquête blijkt die behoefte onder een kleine groep (8%) te bestaan. Uit de gegevens blijkt wel dat, indien de mogelijkheid zou bestaan, 61% ruimere openingstijden in de avond prefereert. Deze informatie wil de praktijk in de toekomst gebruiken om de service aan onze patiënten te verbeteren.